Nos procédures de contrôle



Nos objectifs


  • systématiser les procédures
  • sensibiliser le personnel aux exigences de nos clients
  • tracer des contrôles pour déterminer les axes de progrès


Les méthodes de contrôles:


  • Le contrôle interne permet d'apprécier le niveau de prestation global (prestation/ compétence des salariés/produit).
  • Le contrôle contradictoire permet d'apprécier le degré de satisfaction Client.
  • L'évaluation de Site, permet d'apprécier la qualité et le niveau de suivi du Site.
    Au terme des contrôles, un bilan de conformité de la prestation est établi.



2015 :


83.19%
TAUX DE COMPETENCE DE
NOS SALARIES


2200
CONTROLES INTERNES

2015 :


90,21%
NOTE MOYENNE DE NOS
CONTROLES CONTRADICTOIRES


1600
CONTROLES CONTRADICTOIRES

2015 :


90.94%
TAUX DE SATISFACTION
GENERALE


480
ENQUETES DE SATISFACTION

05 61 00 76 80 Vous souhaitez plus d'information ? Contactez-nous !
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