<
>

Procédures de contrôle

Nos objectifs


Systématiser
la traçabilité de nos contrôles

Sensibiliser le personnel
aux exigences de nos clients

Analyser les données terrain
pour définir nos axes de progrès

Nos méthodes


Contrôles internes

Aléatoires et formalisés avec nos agents

Nombre de contrôles annuels

Conformité



Contrôles contradictoires

Planifiés régulièrement avec nos clients

Nombre de contrôles annuels

Conformité



Enquêtes de satisfaction

Perception globale du Service et de la relation Client


Nombre de contrôles annuels

Satisfaction


Vous pouvez retrouver l’analyse de l’ensemble de ces indicateurs dans votre